Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmer, um Vertrauen aufzubauen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige effektive Methoden:
1. Unkomplizierter Zugang
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten darauf achten, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein kurzer Link zur Bewertung, in Nachrichten eingefügt oder auf der Firmenwebseite, kann dabei helfen.
2. Kunden direkt ansprechen
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Angestellte sollten nach einem positiven Kauf oder Service direkt um Bewertungen bitten. Dies kann vor Ort im Laden, per Anruf oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Tools zur Automatisierung machen den Bewertungsprozess effizienter. Durch automatisierte Mitteilungen, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Chance steigen, dass Käufer eine Bewertung hinterlassen.
4. Motivation durch Belohnungen
Belohnungen wie Preisnachlässe, mehr lesen... Gutscheine oder Verlosungen können Käufer dazu bringen, eine Bewertung zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Anpassung
Da zahlreiche Käufer mobil einkaufen, ist es wichtig, dass der Bewertungsablauf mobiloptimiert ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Unternehmen sollten ihre Social-Media-Kanäle aktiv nutzen, um Käufer zur Bewertung zu animieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.